神秘顾客调研的主要目的有以下几点：
1. 评估服务质量：通过神秘顾客的反馈，企业可以了解自己在服务方面的优势和不足，从而改进服务质量，提高客户满意度。
2. 检查员工表现：神秘顾客可以客观地评价员工的服务态度、专业知识和工作效率，帮助企业发现员工的潜在问题，提升整体服务水平。
3. 收集客户意见：神秘顾客可以代表普通消费者，从客户的角度提出建议和意见，帮助企业更好地满足客户需求。
4. 比较竞争对手：通过对比不同企业的神秘顾客调研结果，企业可以了解自己在市场中的竞争地位，找到提升竞争力的方法。
神秘顾客调查是群狼调研（湖南珠宝神秘顾客）优势业务之一，从业16年经验丰富，每年累计完成全国几十万样本，多年来服务网点遍布全国乃至东南亚地区200多个主要城市。专业神秘顾客团队发展壮大到3000余人，并累计为各行各业1000余家企业、事业及政府机构提供了专业神秘顾客服务，赢得了广大客户的信任和支持。
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